Última actualización: 04/03/2025
1. Información General
Este sitio web www. Clampluzymadera.es es operado por Cristina García Higuera , con domicilio en Calle Gran Canal 1, Alcalá de Henares , y con CIF 09035560X. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización de la web, así como la compra de productos a través de la misma.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar este sitio web.
3. Productos y Precios
Los productos disponibles para su compra son las lámparas descritas en el catálogo de la página web. Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya se hayan realizado.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pago según las opciones disponibles. El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. En caso de que no se pueda procesar el pedido, nos pondremos en contacto con el usuario para informarle de los motivos.
5. Métodos de Pago
Los métodos de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito/débito, PayPal. El pago debe realizarse en su totalidad antes de que el pedido sea procesado y enviado.
6. Envíos
Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el proceso de compra. El plazo de entrega y los gastos de envío dependerán del destino y de las opciones elegidas durante la compra. Los plazos de envío indicados son aproximados y pueden variar dependiendo de circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
7. Posibles variaciones en el producto
Al ser un producto artesanal, tu lámpara va a ser única. Por lo que pueden haber pequeñas variaciones en los acabados. Sí que se mantendrá el tamaño, diseño, tipo de bombilla y tipo de interruptor.
8. Garantía
Todos los productos tienen una garantía de conformidad de dos años, conforme a la legislación española, que cubre defectos de fabricación. Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá contactar con nosotros para gestionar la devolución o reparación del producto defectuoso.
9. Responsabilidad
Clamp Luz y Madera no se hace responsable de los daños indirectos o pérdidas que pudieran derivarse del uso de los productos adquiridos en nuestra tienda, salvo en los casos en los que la ley disponga lo contrario.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de Clamp Luz y Madera o de terceros que nos han otorgado licencia para su uso. Está prohibida la reproducción, distribución, o cualquier otro uso no autorizado de estos contenidos.
11. Protección de Datos Personales
Clamp Luz y Madera se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la nueva versión en nuestro sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, y el uso continuado del sitio web implicará la aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de este sitio web será resuelta por los tribunales competentes de Madrid, España.
Contacto Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@clampluzymadera.es
14. Cambios y Devoluciones
Plazo para cambios o devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución.
Condiciones para cambios y devoluciones
El producto debe encontrarse en su estado original (sin haber sido usado, alterado o dañado) y con su embalaje original.
Las lámparas personalizadas o hechas a medida no podrán ser devueltas ni cambiadas, salvo en caso de defectos de fabricación.
Proceso de devolución o cambio
Si deseas realizar una devolución o cambio, por favor, contacta con nosotros a través del correo electrónico contacto@clampluzymadera.es o mediante nuestro formulario de contacto en la web, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
En el caso de devoluciones, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
15. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y comprobemos que se encuentra en condiciones óptimas, procederemos al reembolso de la cantidad pagada por el artículo. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
El plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria, pero suele ser entre 5 y 10 días hábiles.
Productos defectuosos
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, por favor, notifícalo lo antes posible. En estos casos, nos hacemos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un producto de reemplazo o te reembolsaremos el importe completo.
Para gestionar una devolución por defecto, es necesario enviarnos fotos del producto defectuoso a contacto@clampluzymadera.es, junto con una descripción detallada del problema.
Excepciones
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras lámparas, los colores o acabados pueden variar ligeramente entre productos. Estas pequeñas diferencias no se consideran defectos de fabricación.
Los gastos de envío no serán reembolsados, excepto en caso de que el producto esté defectuoso o incorrecto.
16. Derecho de desistimiento
En conformidad con la normativa española de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, basta con que nos informes de tu decisión de desistir por correo electrónico. Este derecho se aplica exclusivamente a productos no personalizados.
17. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@clampluzymadera.es
